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1. Objeto y vendedor. Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas de productos Laneora en laneora.com a los clientes de Francia, Bélgica, Alemania, España, Italia, Portugal y Reino Unido. Vendedor: Elysium Compagny LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #10165, Albuquerque, New Mexico 87113, Estados Unidos. EIN: 32-0747786. Contacto: contact@laneora.com, +1 (505) 273-3005.
2. Precios. Los precios se indican en euros o en libras esterlinas según el país de entrega, con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío son gratuitos salvo indicación en contrario.
3. Pedido y pago. El pago se efectúa con tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago propuesto en el momento del pago. El pedido queda validado tras la confirmación del pago y es objeto de un correo electrónico de confirmación.
4. Tu sofá se envía directamente desde la fábrica. El plazo total desde la confirmación del pedido hasta la recepción es de 30 a 40 días naturales, preparación y transporte incluidos. La entrega es gratuita en Francia, Bélgica, Alemania, España, Italia, Portugal y Reino Unido. Entrega
5. Dispones de 30 días desde la recepción para comunicar a contact@laneora.com tu decisión de devolver el producto, sin indicar el motivo, y después de 14 días para enviarlo. Si cambias de opinión, los gastos directos de devolución corren por tu cuenta, siempre que se hayan cumplido las obligaciones de información previa. Puede ser necesario un transportista especializado. Tus derechos legales por defectos o falta de conformidad permanecen intactos.
Devuelve el producto completo, con sus accesorios y un embalaje protector adecuado. Se recomienda el embalaje original, pero no es obligatorio. No es necesario volver a comprimir el sofá. El simple desembalaje no justifica rechazar la devolución. Una manipulación que exceda la necesaria para examinar el producto puede dar lugar a una deducción justificada y proporcionada por pérdida de valor.
El reembolso se realiza en el medio de pago original dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación. Podemos aplazarlo hasta recibir el producto o la prueba de envío, lo que ocurra primero. Cuando se devuelve el pedido completo, se incluyen los gastos de entrega estándar, pero no el suplemento de una modalidad más cara.
6. Garantías. Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad de 2 años y de la garantía legal contra los vicios ocultos.
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8. Para cualquier reclamación, contacta primero con contact@laneora.com. Si una reclamación escrita previa no resuelve el conflicto, el consumidor puede acudir gratuitamente, en las condiciones aplicables, a CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, https://www.cm2c.net. Esto no limita el derecho a acudir a los tribunales competentes.