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1. Objeto e vendedor. As presentes condições regulam as vendas de produtos Laneora em laneora.com a clientes em França, Bélgica, Alemanha, Espanha, Itália, Portugal e Reino Unido. Vendedor: Elysium Compagny LLC, 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #10165, Albuquerque, New Mexico 87113, Estados Unidos. EIN: 32-0747786. Contactos: contact@laneora.com, +1 (505) 273-3005.
2. Preços. Os preços são indicados em euros ou libras esterlinas, conforme o país de entrega, com todos os impostos incluídos. A entrega é gratuita salvo indicação em contrário.
3. Encomenda e pagamento. O pagamento é efetuado por cartão bancário ou por outro meio disponibilizado no momento do pagamento. A encomenda é validada após a confirmação do pagamento e é enviado um e-mail de confirmação.
4. Entrega. Os produtos são enviados diretamente da fábrica de produção. O prazo total entre a confirmação da encomenda e a receção é de 30 a 40 dias de calendário, incluindo preparação e transporte.
A entrega é gratuita em França, Bélgica, Alemanha, Espanha, Itália, Portugal e Reino Unido. As condições de transporte e receção estão descritas na página Entrega.
Em caso de atraso, contacte contact@laneora.com. Estas condições não limitam os seus direitos legais em caso de atraso ou falta de entrega.
5. Devoluções. Dispõe de 30 dias a contar da receção para comunicar a decisão de devolver o produto, sem precisar de a justificar, escrevendo para contact@laneora.com. O produto deve depois ser enviado no prazo de 14 dias após a comunicação.
Em caso de mudança de opinião, os custos diretos da devolução ficam a seu cargo, sem prejuízo do cumprimento das obrigações legais de informação prévia. O transporte de um sofá pode exigir uma transportadora especializada.
O produto deve ser devolvido completo e devidamente protegido. O simples ato de desembalar não justifica a recusa da devolução. Uma depreciação resultante de manuseamento que vá além do necessário para examinar o produto pode dar origem a uma dedução justificada e proporcional.
O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a comunicação. Podemos adiá-lo até recebermos o produto ou uma prova da sua expedição, consoante o que ocorrer primeiro.
As condições detalhadas e o modelo de livre resolução estão disponíveis na página Devoluções.
Estas disposições dizem respeito às devoluções por mudança de opinião e não limitam as garantias legais. Os custos necessários para exercer a garantia legal de conformidade não ficam a seu cargo.
6. Garantias. Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos e da garantia legal contra vícios ocultos.
7. Dados pessoais. Consulte a nossa Política de privacidade.
8. Lei aplicável e litígios. Para qualquer reclamação, contacte primeiro o serviço de apoio ao cliente em contact@laneora.com.
Se uma reclamação escrita prévia não resolver o litígio, o consumidor pode recorrer gratuitamente, nas condições aplicáveis, ao organismo de mediação do consumo competente para Elysium Compagny LLC:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net
Esta possibilidade não limita o direito do consumidor de recorrer ao tribunal competente.